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  • 1. Trova i tuoi prodotti

    Esplora i prodotti Tommy Hilfiger con calma. Puoi visualizzare i prodotti per:

    • Donna, Uomo, Bambino
    • Scarpe
    • Hilfiger Denim
    • Regali
    • Runway

    Questi link sono disponibili in alto a sinistra della pagina.

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    Quando scegli uno di questi link, vengono visualizzati i sottomenu. Per ulteriori opzioni, passa il mouse sopra di essi e scegli la categoría che ti interessa. How to Order
    I prodotti selezionati saranno visualizzati sotto, nella parte principale della pagina, e possono essere ordinati usando l’opzione ‘Ordina per’ in alto a destra della schermata. How to Order

    Fai clic su un prodotto per saperne di più.

    A destra del prodotto sono visualizzati le taglie e i colori disponibili per l’articolo che stai considerando.

    Fai la tua scelta. Scegli colore e taglia.

    Puoi consultare la nostra guida alle taglie in qualsiasi momento, per sapere come scegliere la taglia più adatta a te.

    Visualizza i dettagli dei prodotti con l’opzione zoom.

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  • 2. Aggiungi i prodotti al carrello
    Vuoi acquistare il/gli articolo(i) adesso o aggiungerli alla Wishlist? Devi solo scegliere la taglia giusta e fare clic su ‘Aggiungi al carrello’ o ‘Aggiungi alla Wishlist’. Il pulsante è accanto alla foto del prodotto. How to Order
    Presto saranno visualizzati i prodotti che hai aggiunto al carrello e il prezzo totale.

    Puoi controllare il contenuto del carrello in qualsiasi momento, passando il mouse sull’icona del carrello in alto a destra della pagina.

    Adesso puoi scegliere di continuare lo shopping o andare al pagamento per completare l’ordine.
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    Vuoi saperne di più sull'eliminazione di cache e cookies dal browser? Ti suggeriamo di leggere la guida di Web Google. Troverai istruzioni dettagliate su come eliminare cache e cookies dal browser.

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  • 3. Utilizza il tuo codice promozionale
    Se hai un codice promozionale, clicca semplicemente sull’icona della borsa della spesa in alto a destra nel tuo schermo e poi clicca su 'Cassa'. All’interno della tua borsa della spesa potrai cambiare, rimuovere o salvare i tuoi articoli nella sezione Preferiti. Utilizza il tuo codice promozionale
    Inseriscilo dove vedi il campo Codice promozione fai clic su 'Applica'. Stai per completare l’ordine. Se sei soddisfatto del contenuto del tuo carrello, fai clic su 'Acquista'. Utilizza il tuo codice promozionale
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  • 4. Procedi con il pagamento
    Hai terminato lo shopping? Fai clic su ‘Acquista’ in alto a destra della schermata. How to Order

    Puoi usare l’icona accanto al prodotto per modificare, rimuovere o spostare il prodotto nella Wishlist.

    Puoi anche stampare il contenuto del carrello.

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    Confezione Regalo

    Stai facendo un regalo? Ti proponiamo un servizio per confezionare il tuo regalo. A causa di limiti dimensionali, possiamo offrire quest’opzione solo per alcuni articoli selezionati. Controlla il carrello e verifica se per l'articolo che desideri è disponibile il servizio confezione regalo.

    Pagamento con Tommy Hilfiger

    • Se sei un cliente registrato, inserisci e-mail e password per entrare nel tuo account.
    • Puoi completare l’ordine anche se non disponi di un account Tommy Hilfiger. Ricorda, però, che se vuoi salvare tutti i tuoi dati per rendere il processo di pagamento ancora più rapido la prossima volta, non dovrai fare altro che aggiungere una password dopo aver effettuato l’ordine. Più facile di così!
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  • 5. Seleziona il metodo di consegna e pagamento

    Per poter effettuare un ordine su Tommy.com, ti chiediamo di inserire indirizzi di fatturazione e di consegna validi in uno dei paesi in cui consegnamo. È necessario che entrambi gli indirizzi siano nello stesso paese.

    Indirizzo di fatturazione

    Adesso inserisci i tuoi dati per la fatturazione. L’indirizzo di fatturazione è l’indirizzo presso il quale ricevi i rendiconti della tua carta di credito o del conto corrente.

    Quando fai acquisti on-line con Tommy Hilfiger, affinché il tuo ordine sia approvato è necessario che l’indirizzo di fatturazione corrisponda a quest’indirizzo, poiché è questo l’indirizzo registrato sulla carta.

    Se l’indirizzo fornito contiene delle discrepanze, l’ordine potrebbe essere annullato per motivi di sicurezza. Ricorda che non possiamo modificare l'indirizzo di fatturazione con effetto retroattivo. Questo significa che se il tuo ordine sarà annullato, ti chiederemo di effettuarne un altro.

    Indirizzo di spedizione

    Ora puoi scegliere la modalità di spedizione. Verifica i tempi di consegna facendo clic qui. How to Order
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  • 6. Includi i tuoi dati di pagamento

    È giunto il momento di scegliere come desideri pagare. Offriamo metodi di pagamento diversi, a seconda del paese. Per visualizzare le nostre opzioni di pagamento, fai clic qui.

    Pagamento con una Gift Card Tommy Hilfiger

    Quando selezioni la casella ‘Gift Card’ ti sarà chiesto di inserire il numero della carta – 19 cifre – e il codice PIN – 4 cifre. Quindi, devi solo fare clic su ‘Applica’. How to Order
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  • 7. Verifica I dati e completa l’ordine
    Prima di completare l’ordine, ti chiediamo di verificare il contenuto del carrello e gli indirizzi di fatturazione e spedizione forniti. Puoi usare il pulsante ‘Modifica’ se desideri apportare cambiamenti.

    Leggi e accetta i nostri Termini e Condizioni. Fai clic su ‘Continua’ per completare il tuo acquisto.
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    Ti comunicheremo immediatamente se l’ordine è andato a buon fine e ti forniremo il numero del tuo ordine nell’e-mail di conferma dell’ordine.

    Talvolta, per motivi diversi, dobbiamo annullare un ordine o non siamo in condizione di accettarlo. Se l’ordine è stato annullato e non ne conosci il motivo, verifica se hai inserito correttamente i dati di pagamento e fatturazione. Se il problema non fosse risolto, ti invitiamo a:

    - chiamare al più presto il Servizio Clienti al numero 0699 33 75 15* o
    - inviarci un’e-mail all’indirizzo .
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    E ora, cosa succede?

    Non appena il tuo pacco sarà spedito dal magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione in cui troverai un codice identificativo per tracciare la consegna.

    Abbiamo deciso d'ora in avanti di usare fatture elettroniche. Troverai la tua fattura elettronica in allegato all'e-mail di conferma della spedizione. Ciò ridurrà il nostro impatto sull'ambiente, mentre per te sarà semplice scaricare e salvare le fatture per futuri riferimenti.

    Per visualizzare o stampare il file PDF contenente la tua fattura, è necessario avere Adobe Reader®, versione 5 o successiva, installato sul tuo computer. Puoi scaricare una copia gratuita di Adobe Reader® dal sito web di Adobe.

    Scarica Adobe Reader® da: http://get.adobe.com/it/reader/.

    Le istruzioni per l'installazione sono disponibili sul sito web di Adobe.

    All’interno di ogni pacco troverai un modulo di reso che include un'etichetta e le istruzioni per la restituzione.



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Cancellazioni

Se hai effettuato un ordine per errore, chiama il Servizio Clienti al numero:

0699 33 75 15* il prima possibile.

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In alternativa, puoi inviarci un'e-mail all’indirizzo:

Faremo del nostro meglio per assisterti con la tua richiesta.

Attenzione! È importante che ci contatti al più presto possibile. Cerchiamo sempre di fare consegne rapide e, di conseguenza, abbiamo poco tempo per annullare l’ordine.

Non possiamo apportare alcun cambiamento (indirizzo, taglia, colore) dopo che l’ordine è stato effettuato.

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Disponibilità dei prodotti

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Ci sforziamo sempre di tenere i livelli delle scorte con la massima precisione. Occasionalmente si verificano degli errori, sebbene siano rari.

Ti suggeriamo di controllare con frequenza il nostro assortimento on-line, in quanto viene rifornito ogni giorno con nuovi arrivi.

In alternativa, se il prodotto che stai cercando è esaurito, ti consigliamo di verificare presso il negozio Tommy Hilfiger a te più vicino che potrai individuare con il nostro Store Locator.

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