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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E VENDITA

TOMMY HILFIGER

Le seguenti condizioni si applicano a tutti i contratti, le consegne e gli altri servizi. Si considera espressamente rigettata qualsiasi altra disposizione contraria della controparte. Qualsiasi ulteriore accordo deve essere confermato da noi per iscritto.

I. Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali (le 'condizioni') si applicano:

a) all'utilizzo di qualsiasi informazione, fotografia, documento e/o altro servizio disponibile nel seguente negozio online europeo tommy.com Tommy Hilfiger nl.tommy.com, uk.tommy.com, it.tommy.com, eu.tommy.com, fr.tommy.com, be.tommy.com, ru.tommy.com, ch.tommy.com, es.tommy.com, de.tommy.com, at.tommy.com e nelle loro diverse versioni (il “sito Web”); e

b) all’acquisto di prodotti Tommy Hilfiger e/o Hilfiger Denim presso il sito Web.

II. Termini di utilizzo del sito Web

1. Riservatezza dei dati

Tutti i dati personali sono trattati con riservatezza, ed i Suoi diritti di tutela dei Suoi legittimi interessi sono rispettati rigorosamente in osservanza ai requisiti di legge. Per ulteriori informazioni, La preghiamo di consultare l’Allegato 1 del presente documento, che include la nostra Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie.

2. Esclusione di responsabilità per i link esterni

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Le informazioni disponibili sul sito Web hanno uno scopo generico e meramente informativo e non costituiscono una consulenza. Sebbene Tommy Hilfiger abbia compilato con cura il proprio sito Web, informazioni, testi, documenti, grafica, film, musica e/o altri servizi/informazioni presenti su di esso possono contenere errori o essere altrimenti lacunosi o incompleti. Tommy Hilfiger non garantisce che il sito Web e/o le informazioni siano prive di errori, difetti, virus e malware o che il sito Web e/o le Informazioni siano corrette, aggiornate e precise.

Tommy Hilfiger declina qualsiasi responsabilità a fronte di eventuali danni derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del sito Web, compresi i danni causati da malware, virus o da qualsiasi inesattezza o incompletezza di tali informazioni o del sito Web, a meno che il danno arrecato sia frutto di un comportamento volontariamente pregiudizievole o di negligenza grave da parte di Tommy Hilfiger.

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Tutti i marchi, loghi, nomi di prodotto e titoli utilizzati sul sito Web sono marchi o nomi commerciali di Tommy Hilfiger o di soggetti terzi titolari di marchi o nomi commerciali. Non è consentito utilizzare o riprodurre tali marchi, loghi o marchi in quanto ciò potrebbe costituire una violazione dei diritti di chi ne è titolare.

Tutte le componenti del design, i testi, i documenti, i film, la musica e/o gli altri servizi del sito Web e la loro selezione e composizione e tutte le compilazioni di software, i sottostante codici sorgente, i software e ogni altro materiale su questo sito Web sono tutelati dai diritti d'autore di cui è titolare Tommy Hilfiger e/o i suoi fornitori e subappaltatori.

È ammesso solo copiare elettronicamente e stampare in copia cartacea porzioni del sito Web, entro i limiti in cui ciò è necessario per collocare un ordine presso di noi, oppure per utilizzare il sito Web come risorsa di shopping. Non è consentito fare un uso diverso delle informazioni e dei materiali di questo sito Web, compresa la loro riproduzione per scopi diversi da quello di cui sopra e la loro modifica, distribuzione o ripubblicazione. Se si desidera utilizzare materiali o informazioni provenienti da questo sito Web è necessario munirsi in anticipo del nostro consenso scritto.

6. Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie

Tommy Hilfiger raccoglie, elabora e tratta i dati personali dei visitatori del sito Web, secondo l’Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie.

7. Idee non richieste

Se Lei posta su questo sito Web idee e/o materiali non richiesti, sia che si tratti di testi, immagini, audio, software, informazioni o di altro (Materiali) o se invia detti Materiali a Tommy Hilfiger via e-mail o in altro modo, noi ci riserviamo il diritto di utilizzare, copiare e/o sfruttare commercialmente detti Materiali nel più ampio modo possibile e a titolo gratuito e non saremo vincolati da nessun obbligo di riservatezza riguardo a tali Materiali.

Lei dichiara di mallevare e ritenere indenne Tommy Hilfiger da e in relazione a tutte le azioni legali, i reclami e le attribuzioni di responsabilità da noi sofferti, in cui siamo incorsi o che abbiamo sostenuto in conseguenza dell'uso e/o dello sfruttamento di Materiali che infrangono i diritti (di proprietà intellettuale) di terze parti o che, in altro modo, costituiscono un illecito nei confronti di terzi.

 

III. Condizioni di vendita

1. Ammissibilità

È possibile fare ordinazioni come utente registrato o come ospite. È necessario disporre di un indirizzo e-mail per effettuare l’ordine e potrebbe essere necessario configurare il browser di modo che siano accettati sia i cookie sia le finestre pop-up per poter utilizzare tutte le funzionalità del sito Web, il che include l'aggiunta di prodotti al Suo carrello e l’invio dell'ordine.

2. Ordinazione

I prodotti offerti sul sito Web costituiscono una proposta di acquisto di prodotti da parte di Hilfiger Stores B.V. ('Tommy Hilfiger') in base dei dati forniti sul sito Web.

Tutti i prezzi indicati si intendono in EUR e includono l’imposta sul valore aggiunto. Ordini e consegne sono possibili solo in Italia. Se non è in grado di evadere un ordine Tommy Hilfiger provvederà ad informarLa nel più breve tempo possibile. Gli ordini sono accettati solo in quantità adeguate ad un uso in ambito privato. Per ulteriori informazioni sugli ordini, si prega di consultare la voce Informazioni sull’ordine.

Quando trasmette un ordine, Le spediamo un'e-mail con la conferma della ricezione del Suo ordine ('Conferma d’ordine'). Ciò non significa che abbiamo accettato la Sua ordinazione. La nostra accettazione formale dell'ordine avviene nel momento in cui Le spediamo i prodotti - Le invieremo una e-mail di conferma che i prodotti sono stati spediti ('Conferma di spedizione').

I prodotti esposti sul sito Web sono disponibili in scorta e pronti da inviare. Tutti i prodotti le cui taglie sono esaurite sono designati come non disponibili. Potrebbero verificarsi problemi di fornitura se i prodotti vengono ordinati da più clienti allo stesso tempo. Se non ci è possibile spedire un articolo già ordinato, ci riserviamo la facoltà di annullare quella parte del Suo ordine, nella quale eventualità Lei sarà rimborsato o non riceverà l’addebito, a seconda del caso. Lavoriamo indefessamente per mantenere le scorte ai livelli più adeguati. Occasionalmente possono verificarsi errori. La nostra collezione online viene reintegrata di volta in volta, pertanto è opportuno contattarci regolarmente per verificare la disponibilità. In alternativa, se i prodotti che sta cercando sono esauriti, potrebbe verificare la disponibilità presso il Suo negozio Tommy Hilfiger mediante il nostro Store Locator.

Se ha effettuato un ordine per sbaglio, o se intende annullare l’ordine prima del recapito della merce, contatti immediatamente il servizio clienti di Tommy Hilfiger allo 0699 33 75 15, lun. – ven. ore 08.00-20.00 (consulti le tariffe del Suo operatore telefonico per le chiamate da rete fissa e mobile) o invii una e-mail a Tommy Hilfiger utilizzando l’indirizzo di posta elettronica: servizio@eu.tommy.com. Tommy Hilfiger farà del suo meglio per offrirLe l'assistenza richiesta. In considerazione del fatto che Tommy Hilfiger si sforza di effettuare consegne sempre rapide, il tempo disponibile per annullare l'ordine è limitato.

Si prega di notare che non possiamo effettuare o accettare eventuali modifiche (indirizzo, taglia, colore) una volta che il Suo ordine è stato elaborato.

L’esecuzione di qualsiasi ordine collocato tramite il sito Web è soggetta alla disponibilità. Ci riserviamo esplicitamente il diritto di rifiutare un ordine per qualsiasi motivo. Inoltre ci riserviamo il diritto di annullare un ordine, inoltrando apposita comunicazione scritta, nelle seguenti situazioni (esposte in via non limitativa) e senza doverci assumere la responsabili per eventuali danni o costi diversi dal rimborso di qualsiasi importo ricevuto da Lei in relazione all'ordine che abbiamo annullato:

  • Il prodotto non è disponibile
  • I dati di fatturazione non sono giusti o non possono essere verificati
  • Il Suo ordine è stato segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o come sospetto di frode
  • Se del caso, il bonifico bancario non è stato ricevuto entro 5 giorni lavorativi dopo la Conferma d'ordine
  • Potremmo non effettuare consegne all'indirizzo che ha fornito
  • A causa di circostanze o eventi fuori dal nostro controllo.

 

3. Pagamento

Metodo di pagamento
È possibile effettuare il pagamento dei prodotti con una carta di credito (MasterCard, Visa, American Express), tramite PayPal, Gift Card Tommy Hilfiger (vedasi l’Allegato 4) o in altro modo, secondo come applicabile nel Suo paese, vedere qui per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento.

L'importo massimo che si può spendere con un unico ordine varia a seconda del metodo di pagamento scelto e se l’acquirente è un utente registrato o un ospite. Per maggiori dettagli si prega di cliccare qui.

Se dispone di un codice promozionale, lo inserisca nella pagina carrello, nel campo 'Codice promozionale' e clicchi su 'Applica'. Si prega di controllare la data di scadenza del Suo codice promozione prima di utilizzarlo. Si prega di notare che non è possibile utilizzare più di un codice promozionale per lo stesso acquisto. Si prega di osservare che se si utilizzano codici promozionali per acquistare prodotti in svendita e lo sconto totale è superiore al 50% del prezzo originale non scontato, il codice promozione potrebbe non essere applicabile. Ogni codice promozione è valido una sola volta, salvo indicazione diversa.

Verifica dati
Durante il processo di pagamento Tommy Hilfiger può eseguire controlli di credito. In base al risultato della verifica Tommy Hilfiger può modificare, adattare o rifiutare un ordine e/o il metodo di pagamento scelto. Nella maggior parte dei casi Tommy Hilfiger Le offrirà la possibilità di selezionare un metodo di pagamento diverso. Il nostro team del servizio assistenza clienti non sarà informato sull'esito delle verifiche di credito.

Prezzo totale
Il prezzo totale specificato nella schermata finale di checkout comprende tasse e spese di spedizione. Questo prezzo sarà registrato nella Conferma d'ordine. In caso di pagamento con carta di credito, il Suo estratto conto evidenzia l'importo complessivo dell’intero ordine.

Modifiche del prezzo
I prezzi dei prodotti saranno quelli visualizzati sul sito Web. I prezzi possono cambiare di volta in volta, ma le modifiche non pregiudicano un qualsiasi ordine da noi confermato nella Conferma d'ordine.

4. Consegna

Di norma, il nostro termine di consegna varia da 3 a 7 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine. Consulti in merito le nostre informazioni di consegna per maggiori dettagli.

Se effettua un acquisto che supera la soglia applicabile nel Suo paese di consegna, sarà applicata la formula ‘consegna standard' gratuita o la formula di 'spedizione express' scontata. Vedere le nostre opzioni di consegna per maggiori dettagli.

Se i prodotti consegnati presentano palesi difetti di materiale o fabbricazione, compresi i danni causati dal trasporto, Lei è pregato di comunicarcelo immediatamente via e-mail o per telefono. L'omissione di detta comunicazione non pregiudicherà i diritti che la legge Le concede.

5. Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di Tommy Hilfiger fino al loro completo pagamento.

6. Reso e Cancellazione

Restituzione di prodotti difettosi
Può restituire i prodotti che Le sono stati consegnati e che risultano difettosi o comunque non conformi a quanto ha ordinato. È possibile farlo entro 2 mesi dal riscontro del difetto. Nel caso in cui il reclamo sia giustificato, saranno rimborsati sia il prezzo di acquisto sia le spese di spedizione. Per informazioni pratiche su come effettuare la restituzione, veda qui sotto o consulti le nostre informazioni di reso.

Esercizio del diritto di reso (recesso)
Tutti i prodotti acquistati tramite il sito Web possono essere restituiti, a Suo rischio, entro i seguenti termini: entro 60 giorni dalla data in cui Lei acquisisce, direttamente o tramite un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti ordinati, Lei dovrà (i) informarci della sua intenzione di restituire i prodotti secondo le seguenti istruzioni, e (ii) recapitare materialmente i prodotti in questione. Se Lei restituisce i prodotti a mezzo posta, la restituzione dei prodotti sarà considerata tempestiva solo qualora Lei abbia consegnato i prodotti all’ufficio postale o al corriere entro il summenzionato termine di 60 giorni.

In caso di cancellazione dell’ordine, rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, incluse le spese di spedizione standard ed eventuali spese amministrative se applicabile, senza indugio e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati circa la Sua decisione di restituirci i prodotti. Tuttavia ci riserviamo il diritto di tenere in sospeso il rimborso fino al ricevimento dei prodotti in resa o fino a quando non ci fornirà la prova di avere rispedito i prodotti, qualunque delle due opzioni si verifichi per prima. I seguenti prodotti non possono essere restituiti: biancheria intima, costumi da bagno, gift card, profumi e cosmetici (tranne se ancora nella confezione originale sigillata).

Si prega di osservare che i prodotti che Lei ha acquistato online non possono essere restituiti presso i negozi fisici Tommy Hilfiger siti nella Sua area e viceversa. Per essere certi di ottenere il rimborso in tempi brevi Si assicuri di non aver incluso in un unico collo merci in resa provenienti da più ordini.

I prodotti in resa devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati – e devono essere muniti della loro etichetta originale. Non accettiamo o rimborsiamo prodotti che sono stati indossati o lavati. Se i prodotti risultano deteriorati a causa di un uso più ampio, ci riserviamo il diritto di rifiutare il prodotto restituendolo al mittente.

Inoltre, si ricorda l'esistenza di garanzie di legge sulla conformità dei prodotti ai sensi degli articoli 130-135 del Decreto legislativo italiano n. 206/206.

Modalità di restituzione
Nel caso in cui Lei desideri restituire dei prodotti, la Conferma d'ordine e/o ogni consegna includerà: (i) informazioni sulla resa, reperibili nel modulo unito al presente documento nell’Allegato 2, (ii) un link di collegamento ad un esemplare online del modulo di restituzione o un esemplare stampato del modulo di restituzione, reperibili nel modulo unito al presente documento nell’Allegato 3e (iii) un'etichetta di ritorno. Per aiutarci a servirLa meglio si assicuri di compilare il modulo di restituzione in tutte le sue parti. È importante che Lei indichi il motivo della restituzione di ogni articolo che ci restituisce. Incolli l'etichetta di restituzione sulla scatola e se utilizza la scatola dell’imballo da noi inviato, si assicuri che l'etichetta di restituzione copra l'etichetta originale usata per spedirLe il pacco. La resa verrà gestita dal vettore indicato nel Suo modulo di restituzione. Si prega di leggere attentamente le nostre informazioni di restituzione.

Non sostituibilità
Tommy Hilfiger non dispone di un servizio di sostituzione. Naturalmente è possibile restituire qualsiasi prodotto di cui Lei non è completamente soddisfatto e per il quale sarà rimborsato. Se desidera un altro prodotto, un colore o una taglia diversi, è pregato di effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi
Una volta che i prodotti resi sono stati controllati e ispezionati presso il nostro magazzino, riceverà una e-mail di notifica del rimborso, se viene concesso il rimborso. L’accredito del rimborso avverrà sulla stessa carta o sullo stesso conto che Lei ha utilizzato per effettuare l'ordine, senza indebito ritardo. Per ulteriori informazioni, consulti l’Allegato 2.

I rimborsi solitamente richiedono fino a 8-10 giorni lavorativi prima di essere visibili sul Suo estratto conto. La durata dell’operazione dipende esclusivamente dalle procedure di accredito dell’azienda che emette la carta. Può sempre verificare lo stato del rimborso sul Suo account online o contattando l'emittente della carta.

 

Al fine di ottenere un rimborso completo è importante che noi riceviamo i prodotti restituiti nello stato in cui li ha ricevuti: i prodotti resi devono essere completi, non indossati, non lavati e tutti i cartellini e le etichette del prodotto devono essere intatte.

7. Offerte promozionali

Le Offerte promozionali (codici sconto) fatte da Tommy Hilfiger sono limitate ad una per ogni cliente per ciascun ordine. Non è possibile cumulare i codici promozionali.

IV. Varie

1. Informazioni di contatto

Hilfiger Stores B.V.
Stadhouderskade 6
1054 ES AMSTERDAM
Paesi Bassi

Telefono: 0699 33 75 15* lun. – ven. ore 08.00 - 20.00
*(Consulti le tariffe del Suo operatore telefonico per le chiamate da rete fissa e mobile)
E-mail: servizio@eu.tommy.coma

2. Modifiche delle presenti condizioni generali

Se Tommy Hilfiger decide di modificare le presenti condizioni generali, pubblicheremo sul sito Web la versione modificata delle condizioni. Si consiglia di controllare regolarmente se sono state adottate delle modifiche. Le presenti condizioni sono state modificate nel giugno 2014.

3. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalle leggi dei Paesi Bassi, ed escludono l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Il competente tribunale di Amsterdam, Paesi Bassi, ha giurisdizione esclusiva su eventuali controversie in relazione alle presenti condizioni generali senza pregiudizio del diritto al ricorso in appello e presso la Corte Suprema di Cassazione.

Allegato 1

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INFORMATIVA SULLA PRIVACY & SICUREZZA E SULL’USO DEI COOKIE

 

La presente Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie ("Informativa sulla Privacy") si applica al trattamento di tutti i dati personali raccolti sul sito Web da Tommy Hilfiger, dalle società affiliate e/o dai suoi subappaltatori. Nella presente informativa sulla privacy con i termini ,'noi','nostro' e ‘ci’ si fa riferimento a Tommy Hilfiger e con 'Lei' si fa riferimento all'utente del sito Web.

Quando visita il nostro sito Web, recepiamo quelle informazioni personali di cui Lei consapevolmente ci mette a conoscenza. Quando fa acquisti, reperiamo informazioni che possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, sesso, dati della carta di credito ('Dati Personali'); quando Lei stesso chiede informazioni; quando si registra o iscrive alla nostra newsletter, per diventare membro del Club Hilfiger, per creare il Suo account online o se usufruisce di qualsiasi altro servizio del sito Web. Noi, successivamente, utilizziamo i Dati Personali per creare un profilo utente. In questo contesto possiamo combinare le informazioni che ci fornisce online con altre informazioni provenienti da fonti Tommy Hilfiger, da transazioni e comunicazioni raccolte o elaborate da qualsiasi gruppo di aziende Tommy Hilfiger e da subappaltatori autorizzati. Infine, se Lei posta pubblicamente informazioni o notizie su Tommy Hilfiger, o comunica direttamente con noi, tramite uno dei social network, noi possiamo raccogliere ed elaborare i dati contenuti in tali post o nel Suo profilo pubblico, allo scopo di indirizzare qualsiasi richiesta di servizi per i clienti che Lei potrebbe avere e di monitorare e sensibilizzare l'opinione pubblica con riguardo a Tommy Hilfiger.

I dati personali e non personali che riceviamo da Lei quando visita il sito Web sono trattati come dati riservati e a questo riguardo noi ci atteniamo scrupolosamente alle vigenti legislazioni nazionali sulla tutela della privacy. Con l’utilizzo del sito Web Lei da atto di accettare i contenuti dell’Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie del sito Web, che potrà essere modificata di volta in volta.

1. LA SUA PRIVACY

Potremmo raccogliere, elaborare e utilizzare informazioni di carattere personale ('Dati Personali') per ottemperare ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati fra Lei e noi (ordini di prodotti, ad esempio), per fornirLe le informazioni che ci richiede, per inviarLe le informazioni più recenti su prodotti e promozioni e, per inviarLe la nostra Newsletter. Tommy Hilfiger è il titolare del trattamento dei Suoi Dati Personali. Se Lei si è loggato e compila i moduli o accede ai dati sul sito Tommy Hilfiger, si utilizza una connessione sicura (http tramite SSL, nota anche come HTTPS). I dati inseriti vengono crittografati automaticamente prima di inviarli. Tutti i dati e le informazioni che riceviamo sono protetti, registrati nel nostro database centrale nei Paesi Bassi e disponibili solo al personale autorizzato e ai subappaltatori. Senza il Suo consenso preliminare non raccogliamo Dati Personali automaticamente. Per esempio se si iscrive alla newsletter, potremmo richiedere il Suo indirizzo e-mail o se acquista un articolo dal negozio online, potremmo chiederLe nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail. I dati raccolti saranno conservati in modo riservato e sicuro, tutelati da qualsiasi potenziale abuso e utilizzati solamente per gli scopi limitati in precedenza indicati.

2. SCOPO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

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b) Tratteremo i Suoi Dati Personali per la gestione tecnica e funzionale del sito Web. Quando visita il nostro sito Web, i nostri amministratori del sito elaborano i dati tecnici attinenti all'uso del sito per permetterci di erogare le funzionalità connesse al sito Web. Grazie ai dati tecnici i nostri amministratori possono gestire il sito Web, ad esempio risolvendo le difficoltà tecniche o migliorando l'accessibilità di alcune parti del sito Web. In questo modo siamo sicuri che potrà (continuare a) trovare le informazioni sul sito in modo rapido e semplice. Per questo scopo vengono utilizzati anche i cookie. Può cliccare qui per maggiori informazioni. Questo è il motivo per cui elaboriamo dati tecnici come l'indirizzo IP del Suo computer, le pagine del sito Web visitate, il browser internet utilizzato, i siti Web visitati precedentemente o successivamente e la durata di ogni visita/sessione. Conserviamo i dati tecnici per tutto il tempo consentito dalla legge per questo scopo.

c) Può contattarci utilizzando altri mezzi (quali e-mail, fax o telefono). In questo caso useremo i Suoi dati personali al fine di rispondere alle Sue domande. Per questo scopo effettuiamo il trattamento del Suo nome, delle informazioni di contatto, della corrispondenza scambiata con noi in merito alla Sua richiesta e tutti gli altri Dati Personali, che ci ha fornito e che sono necessari per rispondere alla domanda. I Suoi dati saranno conservati nei nostri sistemi per tutto il tempo che è legalmente richiesto e verranno poi eliminati, ad eccezione di un file di log contenente il Suo nome, le informazioni di contatto, la data in cui ci ha contattato e l'oggetto della Sua domanda.

d) Altri scopi in via esemplificativa ma non limitati a:

  • Desumere dati gestionali e statistici;
  • Se partecipa ai nostri concorsi a premi, eventi, gare, promozioni o giochi d'azzardo, per poter organizzare i concorsi a premi, eventi, concorsi, promozioni e/o giochi d'azzardo, per annunciare i vincitori e quantificare la risposta ai concorsi a premi, eventi, gare, promozioni e/o giochi d'azzardo,
  • Ottemperare agli obblighi di legge;
  • Amministrare l'adesione;
  • Identificare i contenuti che ha postato;
  • Procedere al disbrigo dei pagamenti;
  • Prevenire o reprimere frodi e abusi;
  • Gestire la contabilità;
  • Amministrare il forum;
  • Controllare gli accessi e attuare misure di sicurezza per il nostro edificio e terreno.
  • Ecc.

 

3. CHI HA ACCESSO AI SUOI DATI

Tommy Hilfiger si avvale di soggetti terzi per svolgere alcune attività di processo, come ad esempio l’hosting del sito Web. Nella misura in cui questi soggetti terzi hanno accesso ai Dati Personali per poter eseguire queste attività, abbiamo preso precauzioni di carattere organizzativo e contrattuale per garantire che i Suoi Dati Personali siano trattati esclusivamente per le finalità di cui sopra. Solo se siamo tenuti a farlo ai sensi di legge, i Dati Personali saranno comunicati alle agenzie di vigilanza, autorità fiscali ed investigative.

Di tanto in tanto Tommy Hilfiger organizzerà un concorso a premi, attività promozionali o giochi d'azzardo in collaborazione con terzi. Casi del genere saranno chiaramente indicati nel sito Web. Se Lei partecipa ad un concorso a premi, evento o gioco d'azzardo, i Suoi Dati Personali (nei limiti del richiesto) saranno resi disponibili a tali terzi, per quanto necessario.

4. TERZI

Soggetti terzi possono ricevere o raccogliere informazioni avvalendosi del nostro sito Web. In alcuni paesi utilizziamo anche soggetti terzi per le verifiche della solvibilità. Per maggiori dettagli consulti la sezione relativa al pagamento contenuta nelle nostre condizioni di ordinazione cliccando qui.

Questi terzi sono contrattualmente obbligati nei riguardi di Tommy Hilfiger ad utilizzare i dati personali solo nel rispetto dell’Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie. Non pratichiamo l’attività di commercializzazione a terzi di dati personali dei nostri clienti per finalità di marketing. Tuttavia possiamo condividere con alcuni terzi informazioni che non identificano personalmente, come descritto nel presente documento. Ci sono altre circostanze limitate in cui condividiamo i Dati Personali, per esempio possiamo avvalerci di volta in volta dei servizi di entità terze che ci aiutano ad analizzare in che modo viene utilizzato il nostro sito Web. Questi terzi non sono autorizzati a inviarLe informazioni sui prodotti e servizi di altre aziende senza il Suo permesso.

Potremmo condividere i Dati Personali con le nostre società controllate, le controllanti e le affiliate, per scopi di marketing di prodotti e servizi Tommy Hilfiger, ma solo dopo il Suo consenso preliminare. Alcuni dei soggetti terzi gestiscono i contenuti delle pagine del sito Web. Questi terzi condividono il nostro impegno mirato alla tutela della Sua privacy. Possiamo anche divulgare i Dati Personali in alcuni casi particolari, per esempio al fine di ottemperare a eventuali richieste delle autorità giudiziarie e agenzie governative, oppure per far rispettare i termini di utilizzo del sito Web e di altri accordi e per tutelare clienti ed altri. Possiamo farlo anche quando riteniamo in buona fede che la divulgazione di queste informazioni sia in qualche modo un atto necessario o consigliabile, il che include ad esempio i casi in cui occorre identificare o contattare qualcuno o intentare un'azione legale contro qualcuno che costituisce un rischio per l’incolumità di un altro utente o interferisce nei diritti o nella titolarità della nostra azienda o nei riguardi di chiunque altro che possa essere leso da tali attività. Abbiamo la facoltà di trasferire Dati Personali a un affiliato o a terzi nell'ambito di un trasferimento di beni aziendali.

5. FILE DI LOG

Come la maggior parte dei siti Web, anche noi raccogliamo automaticamente dati non personali che memorizziamo nei file di log. Queste informazioni includono gli indirizzi di protocollo Internet (IP), il tipo di browser, il gestore dei servizi Internet (ISP), le pagine di riferimento/uscita, il sistema operativo, l’indicatore di data e ora e i dati di clickstream. Usiamo queste informazioni che non identificano gli utenti per analizzare le tendenze, amministrare il sito e raccogliere informazioni demografiche sul nostro bacino d’utenza nel suo complesso. Non colleghiamo queste informazioni raccolte automaticamente a dati di identificazione personale.

6. PIATTAFORME SOCIALI

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9. COME PROTEGGIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

I Suoi Dati Personali vengono trattati in modo strettamente confidenziale e il nostro sito Web adotta opportune garanzie e misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i Dati Personali che Lei immette sul sito dai rischi di distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o uso accidentale, illecito o non autorizzato e contro qualsiasi altra forma illecita di trattamento. A tal fine Tommy Hilfiger sfrutta diverse tecnologie di tutela della sicurezza, tra cui server sicuri, firewall e crittografia, così come la protezione fisica delle aree in cui si custodiscono i dati memorizzati.

10. DATI PERSONALI FORNITI DA MINORENNI

Le persone di età inferiore ai 18 anni possono fornire i dati personali a Tommy Hilfiger solo con il consenso scritto di uno dei genitori o del loro tutore legale, da rilasciare dopo aver letto l’Informativa sulla privacy & sicurezza e sull’uso dei cookie.

11. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY & SICUREZZA E SULL’USO DEI COOKIE

Per qualsiasi domanda, commento o reclamo nei nostri riguardi o in relazione al trattamento dei Suoi dati personali, o nel caso in cui Lei non desidera essere contattato ulteriormente da noi per finalità di direct marketing, ci contatti all'indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail di seguito esposti. Inoltre, dietro richiesta, Le forniremo un riepilogo di tutti i dati personali di identificazione che La riguardano e che abbiamo raccolto e conservato. Può modificare, correggere o aggiornare i Suoi dati personali o richiedere la cancellazione dei dati personali dal nostro database. Invieremo solo copie di dati personali all'indirizzo e-mail registrato a nome del visitatore ad esso associato.

I nostri dati di contatto sono: Hilfiger Stores B.V.
Stadhouderskade 6
1054 ES Amsterdam
Paesi Bassi
Telefono: 0699 33 75 15
servizio@eu.tommy.com

Allegato 2

INFORMAZIONI SULLA RESA DELLE MERCI

Tutti I prodotti acquistati sul sito Web possono essere restituiti, senza necessità di spiegazione, entro il seguente termine ed a Suo rischio. Entro 60 giorni dalla data in cui Lei acquisisce, direttamente o tramite un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti ordinati, Lei dovrà (i) informarci della sua intenzione di restituire i prodotti secondo le seguenti istruzioni, e (ii) recapitare materialmente i prodotti in questione. Se Lei restituisce i prodotti a mezzo posta, la restituzione dei prodotti sarà considerata tempestiva solo qualora Lei abbia consegnato i prodotti all’ufficio postale o al corriere entro il summenzionato termine di 60 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci, utilizzando il sottostante indirizzo:

Tommy Hilfiger Online Store
Industriestrasse 175
31275 Lehrte
Germania

 

Telefono: 0699 33 75* 15 lun - ven. ore 08.00 - 20.00
*(consulti le tariffe del Suo operatore telefonico per le chiamate da rete fissa e mobile).
E-mail: servizio@eu.tommy.com

della Sua decisione di recedere dall’acquisto a mezzo di un'inequivocabile dichiarazione (per esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Può utilizzare l’allegato esemplare del modulo di restituzione (Allegato 3 ) reperibile online, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, basta inviare la comunicazione concernente l'esercizio del diritto di recesso prima che sia scaduto il periodo utile per recedere dall’acquisto.

Effetti del recesso

In caso di cancellazione dell’ordine, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, incluse le spese di spedizione standard ed eventuali spese amministrative se applicabile, senza indugio e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati circa la Sua decisione di restituirci i prodotti. Tuttavia ci riserviamo il diritto di tenere in sospeso il rimborso fino al ricevimento dei prodotti in resa o fino a quando non ci fornirà la prova di avere rispedito i prodotti, qualunque delle due opzioni si verifichi per prima. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato col Suo versamento, a meno che Lei non abbia concordato un’altra modalità; in ogni caso, non incorrerà in eventuali addebiti supplementari in conseguenza del rimborso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate nel caso in cui il recesso si applica solo ad una parte delle merci ordinate.

Potrà restituire i prodotti o consegnarceli, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci comunica di esercitare il recesso dal presente contratto con noi. Il termine si considera rispettato se ci rispedisce i prodotti prima che sia scaduto il periodo di 14 giorni.

Ci accolliamo le spese di resa dei prodotti. Sarà solo ritenuto responsabile per l’eventuale diminuzione di valore dei prodotti a seguito di un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

Per ulteriori informazioni su come effettuare la resa, cliccare qui.

Allegato 3

ESEMPLARE DI MODULO DI RESTITUZIONE

Return Labels

Allegato 4

REGOLAMENTO DI UTILIZZO DELLE GIFT CARD

1. Acquisto delle Gift Card

Le Gift Card (Carte regalo) Tommy Hilfiger possono essere acquistate nei negozi online europei Tommy Hilfiger tramite il sito: www.tommy.com. Il loro utilizzo è limitato ai negozi online europei Tommy.com.

1.2 Le Gift Card, disponibili in diversi disegni, possono essere corredate de messaggi personalizzati che si accompagnano alla Gift Card. Tommy Hilfiger non accetta alcuna responsabilità per il contenuto del Suo messaggio e si riserva il diritto di non includere il messaggio personalizzato se ritenuto inappropriato.

1.3 Le Gift Card sono utilizzabili solo per i pagamenti in Euro e Sterline inglesi, possono avere un valore compreso fra un minimo di £15 / €15 ed un massimo 600 / € 600, e si acquistano presso seguenti siti Web: http://de.tommy.com, http://at.tommy.com, http://nl.tommy.com, http://fr.tommy.com, http://uk.tommy.com, http://be.tommy.com, http://it.tommy.com, http://es.tommy.com and http://eu.tommy.com.

1.4 Inviamo le Gift Card senza addebito di spese postali con la posta ordinaria. Se una Gift Card fa parte di un ordine insieme ad altri prodotti Tommy Hilfiger, si prega di notare che la Gift Card verrà spedita separatamente. Riceverà una e-mail con la quale confermiamo l’invio della Gift Card.

2. Validità delle Gift Card

2.1 Le Gift Card sono valide solo in Europa e per un periodo di 24 mesi dall'ultimo utilizzo (l’utilizzo comprende anche le verifiche del saldo disponibile). Alla scadenza della Gift Card, qualsiasi importo residuo sarà annullato e non sarà rimborsato in contanti o mediante accredito.

2.2 Il controvalore delle Gift Card non può essere riscosso in contanti o accreditato, tranne in quei paesi in cui la legge prevede la possibilità di incasso delle Gift Card. È vietata la rivendita a terzi delle Gift Card Tommy Hilfiger.

2.3 Le Gift Card e il loro uso presso i negozi online europei tommy.com rispondono alle condizioni generali Tommy Hilfiger di acquisto e uso online e all'informativa sulla privacy. Tommy Hilfiger si riserva il diritto di modificare queste condizioni di volta in volta senza preavviso. Si presuppone che Lei abbia letto il regolamento sulle Gift Card Tommy Hilfiger nonché le condizioni di acquisto e uso online, che sono disponibili qui o reperibili presso il nostro Servizio Clienti:
servizio@eu.tommy.com
Per telefono allo: 0699 33 75 15* lun. – ven. ore 08.00 - 20.00
*(consulti le tariffe del Suo operatore telefonico per le chiamate da rete fissa e mobile).

2.4 Il presente regolamento sulle Gift Card nonché le condizioni generali di cui alla precedente clausola 2.3 possono essere soggetti a modifiche.

3. Come spendere la Sua Gift Card

3.1 Le Gift Card non possono essere utilizzate per acquistare altre Gift Card.

3.2 La valuta della Gift Card non può essere cambiata o convertita. Una Gift Card può essere utilizzata solo per acquisti nei paesi che utilizzano la stessa valuta della Gift Card.

3.3 Le Gift Card sono cumulabili con altre offerte promozionali online di Tommy Hilfiger. Attualmente è possibile utilizzare solo una Gift Card per ciascun ordine di acquisto.

3.4 Ove necessario, i nostri sistemi convertiranno il saldo delle Gift Card da Euro a Sterline o viceversa, utilizzando un tasso di cambio regolarmente aggiornato (www.oanda.com).

3.5 Solo una Gift Card può essere impiegata per ciascun ordine di acquisto. Per utilizzare la Gift Card:

  • Aggiunga al Suo carrello il prodotto o i prodotti Tommy Hilfiger che ha scelto.
  • Selezioni “ACQUISTA”.
  • Selezioni "Pagamento con una Gift Card Tommy Hilfiger" nella fase di acquisto.
  • Inserisca tutte le cifre indicate sul retro della Gift Card.
  • Gratti via la lamina sul retro della Gift Card per scoprire il PIN e lo inserisca nella casella contrassegnata con "Gift Card PIN code” .
  • Selezioni il pulsante "Applica" (l’operazione consente al sistema di verificare che il saldo della Sua Gift Card sia sufficiente per pagare l'ordine).
  • Selezioni il pulsante “Continua” per attivare la fase di riepilogo prima di confermare l’ordine.
  • La procedura di pagamento non si attiva se Lei non ha verificato i Suoi dettagli, accettato le condizioni e selezionato il pulsante 'Effettua l’ordine'.

 

3.6 Il valore complessivo dell'ordine di acquisto (che comprende il prezzo del prodotto/dei prodotti, l’IVA se applicabile e le spese di spedizione) è addebitato alla Gift Card. Il saldo della Gift Card sarà aggiornato dopo il disbrigo del Suo ordine di acquisto.

3.7 Se il valore dei prodotti acquistati è inferiore alla disponibilità della Gift Card, il saldo non utilizzato rimane sulla Gift Card per successivi acquisti da effettuare con le stesse coordinate della Gift Card. Se il valore del Suo ordine di acquisto supera la disponibilità della Gift Card, Le verrà chiesto di pagare l’ammontare dell’acquisto usando un altro metodo di pagamento.

3.8 Tommy Hilfiger si riserva il diritto di rifiutare, annullare o tenere in sospeso ordini di acquisto pagati con la Gift Card, qualora vi siano sospetti di frode, errori di emissione della Gift Card o altre violazioni del presente regolamento sulle Gift Card.

4. Resa di prodotti pagati con la Gift Card

4.1 Se un prodotto Tommy Hilfiger pagato con una Gift Card viene restituito (entro il lasso di tempo indicato nelle condizioni del negozio online), il relativo importo sarà riaccreditato sulla Gift Card.

4.2 Si assicuri di conservare la Sua Gift Card dopo aver effettuato un ordine nel caso in cui deve restituire un prodotto, visto che Le saranno necessari di nuovo il numero della Gift Card e il codice PIN stampati sul retro per poter utilizzare l'importo rimborsato.

5. Saldo della Gift Card

5.1 Può verificare il Suo saldo in qualsiasi momento cliccando qui. Per visionare il saldo deve utilizzare un numero di Gift Card e un PIN validi.

5.2 Si prega di notare che attualmente non è possibile ricaricare le Gift Card.

5.3 Se ha bisogno di ulteriori informazioni circa la Gift Card, può inviare una mail a servizio@eu.tommy.com.

6. Smarrimento o furto delle Gift Card

Tommy Hilfiger non assume alcuna responsabilità e non rimborserà il titolare della Gift Card in caso di smarrimento, furto, distruzione o uso non autorizzato della Gift Card.

 

(© 2014, Hilfiger Stores B.V.)